KEBIJAKAN PRIVASI

1. Tentang Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini memberitahu Anda informasi seperti apa saja yang kami terima dari Anda, apa yang kami lakukan dengan informasi tersebut, dan untuk alasan atau tujuan dari penggunaan informasi tersebut.
Secara umum, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang perdagangan eceran untuk kebutuhan sehari – hari , Kami menggunakan informasi tersebut untuk:
a. Menerima data pribadi Anda yang akan Kami gunakan untuk memproses pesanan Produk Anda;
b. Membantu Anda untuk menemukan Produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda;
c. Memberikan informasi mengenai penawaran dan promo-promo kepada Anda;
d. Menghubungkan Anda dengan customer service Kami;
e. Mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan Anda dalam berbelanja pada toko Kami baik secara offline dan/atau online, baik sebagai member atau non-member;
f. Meningkatkan kenyamanan dan pengalaman Anda (customer experience) dalam berbelanja di toko Kami.

2. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
Ketika Anda menelusuri situs dan/atau menggunakan aplikasi Kami, Kami dan rekanan yang kami tunjuk akan menerima beberapa informasi mengenai alat elektronik yang Anda gunakan serta apa yang Anda cari. Hal ini Kami lakukan untuk memilih iklan yang tepat untuk Anda, dan untuk menjalankan situs dan aplikasi Kami bekerja dengan baik. Kami juga dapat menganalisa permasalahan dan memahami bagaimana solusi yang dapat Kami berikan untuk Anda. Kami juga dapat memilihkan konten yang tepat untuk Anda (contoh dengan merekomendasikan Produk yang serupa dengan yang Anda lihat sebelumnya).
a. Cara Kami Mengumpulkan Data
Kami mengumpukan data untuk tujuan – tujuan yang telah kami sebutkan sebelumnya dengan cara sebagai berikut:
1) Melalui data pribadi yang Anda cantumkan ketika pendaftaran sebagai Member TIP TOP dan melakukan sign up pada situs ini;
2) Cookie Anda;
b. Pengiriman Data ke Luar Indonesia
Dari waktu ke waktu, Kami dapat berkerjasama dengan perusahaan yang menyediakan jasa kapasitas data penyimpanan, yang dapat berlokasi di luar negeri yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dari waktu ke waktu.

3. Penggunaan Data Pribadi
Kami menggumpulkan dan menggunakan data – data sebagai berikut sesuai dengan tujuan yang tercantum di bawah ini
1) Data pribadi Anda, pada saat Anda mendaftarkan sebagi Member TIP TOP, membuat Akun pada situs dan/atau aplikasi Kami, maka Kami akan mengumpulkan nama lengkap, e-mail, nomor handphone, alamat Anda, serta koordinat alamat Anda. Data pribadi Anda digunakan untuk memproses pesanan Produk, menganalisa kebutuhan Anda sebagai pelanggan, serta untuk memberikan informasi produk, promosi dan penawaran Kami kepada Anda.
2) Lokasi Anda, Kami dapat mengakses lokasi Anda sesuai dengan koordinat pada google maps untuk memudahkan Kami mengantarkan Produk, mengirimkan Produk, memilihkan armada pengiriman, menargetkan promosi dan konten Kami sesuai dengan lokasi terdekat toko Kami dengan lokasi Anda, dan/atau memberikan informasi mengenai acara-acara yang Kami adakan di lokasi toko terdekat dengan lokasi Anda. Kami dapat memberikan informasi dan konten-konten ini baik melalui iklan dengan google ads, instagram ads, facebook ads, dan/atau WhatsApp Business atau sosial media lainya.
3) Konten dan Produk yang Anda lihat baik pada situs Kami, marketplace yang telah bekerja sama dengan Kami, dan/atau mitra shopper yang telah bekerja sama dengan Kami, dan/atau mitra lainnya yang turut membantu kami dalam mengelola Produk dan melayani Anda.
Kami akan menggunakan data histori Anda untuk melihat ketertarikan Anda atas Produk-Produk tertentu, sehingga kami dapat menyesuaikan dengan selera dan kebutuhan Anda, termasuk dengan memberikan promo atau penawaran lainnya untuk Anda. Kami dapat melihat data histori tersebut dari remahan (cookie) Anda, sebagaimana yang tercantum dan Anda telah setujui pada Kebijakan Cookie ini.
4) Data pembayaran Anda, Kami dapat menerima dan menggunakan data-data Anda terkait pembayaran atas pesanan Produk, seperti nomor rekening Anda, untuk melakukan verifikasi bahwa pembayaran telah kami terima.
5) Monitoring atau investigasi, Kami dapat melakukan monitoring dan/atau investigasi terhadap transaksi-transaksi yang mencurigakan, termasuk dengan melaporkan transaksi tersebut ke pihak yang berwenang, mencegah penipuan, potensi aktivitas ilegal, dan/atau internal audit.
6) Atas permintaan aparat penegak hukum dan/atau untuk memenuhi peraturan, Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak yang berwenang dan/atau aparat penegak hukum, serta dalam rangka untuk memenuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dari waktu ke waktu.
7) Layanan Pelanggan, Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk mengarahkan pertanyaan dan/atau kritik yang Anda sampaikan kepada customer service yang tepat, memeriksa dan/atau mengatasi permasalahan Anda dalam mengakses dan/atau menggunakan layanan situs kami.
8) Kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk aktivitas dan/atau kegiatan yang diselenggarakan oleh Kami dan/atau mitra Kami di lokasi toko Kami, apabila Anda setuju dan/atau mendaftar untuk berpartisipasi pada kegiatan tersebut.
9) Membership TIP TOP. Kami dapat menggunakan data pribadi Anda sehubungan dengan membership TIP TOP Anda pada Kami, baik untuk menganalisa pola belanja dan ketertarikan Anda, menawarkan Anda untuk kegiatan khusus anggota, dan/atau memberikan Anda penawaran khusus sebagai member/anggota.

4. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
Sehubungan dengan tujuan penggunaan data pribadi Anda sebagai pengguna, Kami berhak dan dapat untuk mengungkapkan data pribadi Anda, yaitu kepada:
1) Mitra Kami, Anda setuju untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada mitra Kami untuk kebutuhan layanan, seperti mengirimkan Produk ke alamat yang dituju, menghubungi Anda terkait dengan pengiriman Produk, dan layanan lainnya.
2) Aparat penegak hukum dan/atau pihak yang berwenang, Anda setuju bahwa Kami berhak mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak yang berwenang dan/atau aparat penegak hukum apabila terdapat investigasi dari pihak yang berwenang tersebut.
3) Lembaga Riset, Konsultan dan/atau auditor eksternal, Anda setuju bahwa Kami berhak mengungkapkan data pribadi Anda kepada auditor dan/atau konsultan eksternal kami, sebagai contoh apabila terdapat suatu permasalahan dimana Kami membutuhkan jasa eksternal tersebut.
4) Perusahaan lain dan/atau afiliasi Kami, dalam hal terdapat tindakan korporasi (seperti penggabungan, pengambilalihan, dan/atau tindakan korporasi lainnya), yang mengharuskan adanya perpindahan dan/atau penggambungan data, maka Anda setuju untuk diungkapkannya data pribadi Anda atas sebab tersebut.
5) Armada pengiriman Produk atau kurir. Untuk memberikan layanan Kami kepada Anda, Kami membutuhkan bantuan dari pihak lain yang bergerak di bidang logistik untuk mengirimkan Produk ke alamat Anda atau lokasi yang dituju.
6) Pihak yang membantu kami dalam mengelola Situs dan/atau WhatsApp Business termasuk namun tidak terbatas pada cloud hosting, server, dan lain sebagainya.

5. Pilihan Pengguna & Transparansi
Sebagai pengguna member atau dari situs Kami, Anda dapat memilih hal-hal sebagai berikut:
1) Anda dapat mengakses dan mengubah informasi dan data pribadi milik Anda, seperti informasi mengenai nama lengkap, alamat, e-mail, dll.
2) Anda dapat memilih (opt-in) untuk berlangganan atas newsletters dari Kami yang akan dikirimkan ke e-mail Anda secara berkala (kecuali e-mail/ pesan terkait transaksi atas pembelian Produk).
3) Anda dapat mengunggah konten pada situs dan/atau aplikasi Kami, seperti komentar dan hasil penilaian, memberikan peringkat atas hasil pelayanan Kami, serta mengunggah gambar dan/atau video. Anda menyadari bahwa unggahan tersebut dapat dilihat oleh pengguna atau pengunjung lainnya (publik), dan Kami dapat menampilkan unggahan konten Anda tersebut pada media sosial kami.
Kami percaya bahwa Anda telah memahami dan menyadari untuk mengunggah konten yang tidak melanggar nilai asusila dan kesopanan, serta peraturan perundang-undangan lainnya. Apabila terdapat konten-konten yang dimaksud, maka Kami dapat menghapus konten atau unggahan tersebut. Kami juga mengingatkan kepada Anda untuk tidak mengunggah data-data pribadi Anda (seperti nomor handphone, alamat, nomor induk kependudukan, dan lain-lain) pada kolom komentar, atau bagian lainnya pada situs dan/atau aplikasi yang dapat dilihat oleh umum.
4) Anda dapat memilih untuk menarik persetujuan terkait data pribadi Anda sebagai pengguna, dengan ditariknya persetujuan tersebut Anda menyadari dan setuju bahwa Anda tidak dapat menggunakan situs dan layanan Kami. Permintaan ini dapat dikirimkan melalui e-mail ke customer support Kami.
5) Dalam hal perubahan dan/atau penarikan persetujuan atas data pribadi Anda, Kami berhak untuk menolak permintaan tersebut apabila diharuskan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau berdasarkan permintaan darii pihak yang berwenang.

6. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
1) Data pribadi Anda dapat disimpan, diproses, dan/atau dikelola di luar wilayah negara Republik Indonesia.
2) Anda menyadari bahwa data pribadi Anda dapat disimpan dan/atau dikelola oleh pihak lain, termasuk instansi yang berwenang. Dengan demikian, Anda mengakui dan menytujui bahwa penyimpanan data pribadi Anda mengikuti kebijakan penyimpanan data dari masing-masing instansi tersebut.
3) Anda memahami bahwa pengiriman data pribadi melalui internet tidak sepenuhnya atau 100% aman, dengan demikian Anda menyadari bahwa Anda perlu melakukan upaya terbaik Anda untuk menjaga data pribadi Anda, seperti dengan tidak mengunggah data pribadi Anda yang dapat diakses oleh publik.
4) Anda memahami bahwa pengelolaan dan penyimpanan data pribadi Anda yang berada pada mitra Kami merupakan tanggung jawab penuh dari mitra Kami.

7. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data & Penghapusan Informasi
1) Anda memahami bahwa Kami dapat menyimpan informasi dan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan tidak dihapus, terlepas dari apakah Anda menggunakan akun tersebut atau tidak.
2) Anda dapat mengajukan permohonan untuk penghapusan data pribadi Anda tersebut dengan mengirimkan permohonan tersebut ke e-mail customer support kami customerservice@tiptop.co.id
3) Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda sebagai anggota Kami dengan mengajukan ke e-mail tercantum di atas, dan Anda memahami bahwa kami memiliki kewajiban untuk menyimpan data pribadi tersebut (masa retensi) sejak tanggal pengajuan penghapusan sampai dengan jangka waktu yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dari waktu ke waktu.

8. Ketika Anda Mengunjungi Lokasi Kami
Ketika Anda mengunjungi salah satu lokasi atau toko Kami, Kami dapat melihat nama lengkap, tanggal kunjungan, foto, audio, dan/atau video Anda yang terekam dalam cctv Kami.

9. Kebijakan Cookies
Kami berhak untuk mengungkapkan informasi dan/atau data pribadi Anda sesuai dengan tujuan-tujuan yang telah Kami jabarkan sebelumnya, kepada:
a. Apa itu Cookie?
Cookie adalah file kecil yang dikirim dari situr kepada web browser yang Anda gunakan. Cookie tersebut disimpan di cache pada web browser Anda yang dapat memberikan akses kepada situs atau pihak ketiga lainnya untuk mengenai browser atau gawai yang Anda gunakan dan untuk mengambil data dari hasil penelusuruan Anda.
Gawai dan browser Anda dapat digunakan oleh beberapa orang, jadi cookies tidak selalu berkaitan dengan kegiatan Anda secara personal
b. Mengapa Kami menggunakan Cookies?
Informasi atau data ini dhasilkan dari penelusuran yang Anda lakukan, untuk membantu untuk memahami bagaimana Anda menggunakan situs Kami, bagaimana kami dapat terus memperbaiki dan meningkatkan situs Kami, serta untuk memastikan iklan – iklan yang Anda lihat relevan dengan preferensi Anda. Berikut contoh bagaimana Kami menggunakan cookie:
1) Anda tertarik untuk melihat Produk-Produk yang berkaitan dengan kebutuhan ibu dan anak, seperti popok bayi, susu, dan/atau makanan bayi. Kami akan memberikan iklan apabila terdapat promo pada Produk-Produk tersebut serta informasi apabila kami mengadakan acara yang relevan dengan preferensi Anda.
2) Anda tertarik untuk melihat Produk-Produk terkait kecantikan, seperti pembersih wajauh, bedak, kapas, dan/atau Produk kecantikan lainnya. Berdasarkan hasil penelusuran Anda tersebut, Kami dapat memberikan iklan kepada Anda terkait Produk-Produk tersebut serta informasi apabila kami mengadakan acara yang relevan dengan preferensi Anda (seperti beauty class atau make up class).
c. Berapa lama Cookies disimpan?
Cookies akan disimpan dalam gawai Anda sampai Anda menghapus cookies tersebut atau sampai masa dihapusnya cookies tersebut secara otomatis (expired), kecuali untuk data atau informasi pribadi Anda yang Anda cantumkan saat mendaftar pada situs Kami, Kami dapat menyimpan data tersebut minimal 5 (lima) tahun sejak Anda sudah tidak aktif menggunakan situs atau layanan Kami, sebagaimana hal ini diatur dalam peraturan perundang-undangan.
d. Bagaimana cara Anda mengatur preferensi Cookies?
Kami telah menempatkan Persetujuan Cookie pada situs Kami, situs ini akan membantu Anda mengatur non-essential cookies yang terdapat pada gawai Anda, Anda dapat menolak atau menerima cookies lainnya tersebut. Preferensi ini dapat Anda ubah kapanpun dengan mengatur preferensi cookies Anda pada masing-masing browser yang sedang Anda gunakan.

10. Hak Pengguna
a. Hak untuk Mengakses Data yang Ada pada Kami
Anda berhak untuk mengakses data pribadi Anda yang ada pada Kami, sebagaimana Anda mencantumkan data pribadi tersebut pada saat pembuatan akun, dimana akses tersebut akan Kami berikan selambat-lambatnya 3x24 jam sejak permintaan tertulis Kami terima.
b. Hak untuk Memperbaiki Data Pribadi Anda
Dalam hal terdapat kekeliruan atau perubahan pada data pribadi Anda, Anda berhak untuk memperbaiki dan mengganti data pribadi Anda dengan data yang benar, dimana verifikasi atas perbaikan tersebut akan Kami berikan selambat-lambatnya 3x24 jam sejak permintaan Kami terima
c. Hak untuk Menghapus Data Pribadi Anda dalam Kondisi Tertentu
Anda berhak untuk meminta Kami menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu (baik sebagian atau seluruhnya) dengan alasan yang mendukung. Perlu diingat, dengan dihapusnya data pribadi Anda, terutama data yang esensial untuk Kami memberikan layanan kepada Anda, mengakibatkan Kami tidak dapat memberikan layanan kepada Anda.
Berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku pada saat Kebijakan Privasi ini diterbitkan, Kami berhak untuk menyimpan setidak-tidaknya 1 (satu) salinan data pribadi Anda sampai jangka waktu yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku dari waktu ke waktu.
d. Hak untuk Menarik Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan Anda atas buletin yang kami kirimkan dengan mengklik “berhenti berlangganan” pada bagian akhir e-mail yang Anda terima atau mengaktifikan fungsi tertentu melalu sosial media.
e. Hak untuk Menolak atas Data Pribadi Anda yang Ada pada Kami
Apabila kami menggunakan data pribadi Anda tidak sesuai dengan persetujuan yang Anda berikan atau peruntukkan yang Kami sampaikan atau berdasarkan kepentingan yang sah (legitimate interest), maka Anda berhak untuk menolak untuk digunakannya data tersebut.
Dalam hal terkait pemasaran dan promosi, Anda berhak untuk menolak digunakannya data Anda untuk tujuan tersebut, baik dengan menyesuaikan atau mengubah pengaturan Anda, berhenti berlangganan, atau tidak mengklik cookie terkait marketing, iklan, dan promosi.
f. Hak untuk Membatasi atas Data Pribadi Anda yang Ada pada Kami
Anda berhak untuk membatasi Kami untuk menggunakan data pribadi Anda, dengan sebatas menyimpan dan menggunakan untuk kepentingan hukum, yaitu dalam kondisi: apabila terdapat kesalahan atas data Anda atau informasi yang Kami terima; apabila kami melakukan pelanggaran hukum atas data pribadi Anda dan Anda tidak ingin data tersebut dihapus; ketika Kami sudah tidak membutuhkan informasi tersebut namun diperlukan untuk kepentingan hukum; dalam durasi atau jangka waktu tertentu dengan alasan yang kuat.
g. Hak untuk Menggunakan dan Mengirimkan Data Pribadi Anda kepada Pengendali Data Pribadi Lainnya (Right of Portability)
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data pribadi Anda dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada Kami, dan Kami akan mengirimkan salinan tersebut dalam format umum yang dapat dibuka dan dibaca, serta Anda dapat meminta Kami untuk memindahkan data tersebut kepada pengendali data pribadi lainnya.

11. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, komentar, permintaan, saran, keluhan, klaim, koreksi, atau hal lainnya, Anda dapat menghubungi Kami melalui:
E-mail : customerservice@tiptop.co.id
Whatsapp : 0813 1913 4818